Algemene voorwaarden

In huidige algemene verkoopsvoorwaarden (hierna, “Algemene Voorwaarden”) wordt verstaan onder:
 

Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst of een aankoop doet bij STONE HALL voor het leveren van toepassingen of producten in composiet, graniet, marmer, Belgische blauwe steen, witte steen, keramische tegels en/of sanitair;

STONE HALL: STONE HALL, besloten vennootschap naar Belgisch recht, met zetel gevestigd te 3130 BETEKOM, Aarschotsesteenweg 147 en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0779.257.220  (RPR LEUVEN);

Overeenkomst: de offerte die door de Klant werd ondertekend of op andere wijze werd goedgekeurd en die een één en ondeelbaar geheel vormen met huidige Algemene Verkoopsvoorwaarden en de factuurvoorwaarden van STONE HALL;

Toepassingsgebied

Alle Overeenkomsten die tussen de Klant en STONE HALL worden gesloten, worden uitsluitend beheerst door de Algemene Voorwaarden en de factuurvoorwaarden van STONE HALL, waarvan partijen het eens zijn dat deze voorrang hebben op eventuele (verkoops)voorwaarden van de Klant;
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op (i) alle door STONE HALL opgemaakte offertes, ongeacht of op basis hiervan een effectieve Overeenkomst ontstaat,  en (ii) alle prestaties die door STONE HALL binnen het kader van de Overeenkomsten worden uitgevoerd.

De Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle Overeenkomsten, in uitvoering waarvan een beroep moet worden/wordt gedaan op een derde (onderaannemer).
Afwijkingen van huidige Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn slechts geldig voor zover ze uitdrukkelijk schriftelijk en voorafgaand aan het aangaan van de Overeenkomst zijn overeengekomen.
Bij ondertekening of goedkeuring op andere wijze van een offerte erkent de Klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van huidige Algemene Voorwaarden en verklaart daarmee deze, zonder enig voorbehoud, te hebben aanvaard.

Aanvang en annulatie van de Overeenkomst

De offerte(s) van STONE HALL zijn geldig gedurende een periode van dertig (30) dagen, behoudens andersluidende vermelding op de offerte zelf.

Behoudens uitzonderingen die voorafgaand schriftelijk zijn bevestigd door STONE HALL, komen Overeenkomsten pas tot stand en vangen deze pas aan op het ogenblik dat de door de Klant ondertekende offerte én Algemene Voorwaarden door STONE HALL zijn ontvangen en bevestigd, dan wel de goedkeuring van de offerte en de Algemene Voorwaarde blijkt uit andere omstandigheden (zoals een bevestigingse-mail van de Klant).

Voor zover STONE HALL zulks nuttig, dan wel wenselijk zou achten, zal zij gerechtigd zijn om bij aanvang van de Overeenkomst een voorschot te vragen op de totale prijs van de Overeenkomst. STONE HALL is gerechtigd om (de aanvang van) de uitvoering haar eigen verbintenissen op te schorten tot dat het gevraagde voorschot volledig en integraal werd betaalde door de Klant.  
Indien de Overeenkomst wordt afgesloten op afstand, in de zin van art. I.8, 15° van het Wetboek Economisch Recht (WER), heeft de Klant – enkel voor zover deze een consument is in de zin van art. I.1, 2° WER (hierna, “Consument”) – het recht om binnen de veertien (14) dagen, vanaf de dag die volgt op het aangaan van de Overeenkomst zoals bepaald in art. 3.2, af te zien van de Overeenkomst bij aangetekend schrijven gericht aan STONE HALL, zonder betaling van een schadeloosstelling en zonder opgave van een reden of motief (i.e. HERROEPINGSRECHT). Indien de Klant op dat ogenblik reeds een voorschot betaalde, zal STONE HALL wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend deze bedragen terugbetalen binnen een periode van dertig (30) dagen. De Klant zal evenwel geen beroep kunnen doen op dit herroepingsrecht voor het bedrag dat overeenstemt met de tussentijds door STONE HALL geleverde prestaties.

Wanneer de Klant (Consument) de Overeenkomst na voormelde periode van veertien (14) dagen of de Klant (niet-Consument) op eender welk moment na het ontstaan van de Overeenkomst wenst te annuleren, zal dit slechts mogelijk zijn na schriftelijke kennisgeving aan STONE HALL en mits betaling door de Klant van een forfaitaire schadevergoeding t.b.v. 35% van de totale prijs van de Overeenkomst, onverminderd het recht van STONE HALL om haar reële schade te bewijzen met alle middelen van recht en het surplus bijkomend te vorderen van de Klant.
Als uitzondering op de bepaling van art. 3.4, kunnen bestellingen van op maat gemaakte producten nooit geannuleerd worden. Indien dergelijke bestelling alsnog zou worden geannuleerd door de Klant, is STONE HALL steeds gerechtigd op 100% van de totale prijs zoals per offerte werd overeengekomen.

Levering en Risico-overdracht

De leverings- en uitvoeringstermijnen die gebeurlijk zouden worden opgegeven door STONE HALL, worden te goeder trouw en louter indicatief bepaald, maar zijn geenszins bindend (tenzij andersluidend is overeengekomen) aangezien deze mede afhankelijk zijn van factoren buiten de wil om van STONE HALL. Vertragingen bij de levering kunnen dan ook nooit aanleiding geven tot vertragingsboetes, schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst. Vertragingen waar STONE HALL kennis van krijgt, zullen binnen redelijke termijn meegedeeld worden aan de Klant. Wijzigingen aan de Overeenkomst, op vraag van de Klant, hebben steeds tot gevolg dat opgegeven termijnen hoe dan ook vervallen.  

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt de risico-overdracht van leveringen bepaald Ex Works (EXW – Incoterms® 2022), waardoor de levering zal plaatsvinden op de plaats en tijdstip waar(op) de goederen bij STONE HALL worden geleverd, nl. op het ogenblik dat de goederen beschikbaar zijn in de magazijnen van STONE HALL of van derden waarop STONE HALL beroep doet voor de hier aangehaalde terbeschikkingstelling. Vanaf dat ogenblik zijn alle kosten en risico’s m.b.t. de goederen en de levering hiervan op de door de Klant gewenste plaats voor de Klant.
De eigendom van de geleverde goederen gaat pas over op het ogenblik van de volledige betaling van de prijs overeengekomen in de Overeenkomst. Indien de klant dient in te staan voor de afhaling van de goederen, maar nalaat zulks te doen binnen de dertig (30) dagen na levering bij STONE HALL of ter beschikking stelling van de goederen, gebeurt bewaring van de goederen op risico en kosten van de Klant. Vanaf de eerste dag na afloop van voormelde termijn, zal STONE HALL gerechtigd zijn om een stallingskost van 30,00 EUR per dag aan te rekenen. 

Uitvoering van de Overeenkomst

De producten die de Klant koopt van STONE HALL worden steeds verkocht met hun natuurlijke en intrinsieke karakteristieken. De Klant werd door STONE HALL geïnformeerd en is ervan op de hoogte dat (natuur)steen steeds natuurlijke organische onzuiverheden, andere elementen of stoffen kan bevatten die afwijken van het monster op basis waarvan de Klant overging tot bestellen. Bovendien is de Klant ervan op de hoogte dat de door STONE HALL geleverde producten, in combinatie met andere stoffen, een reactie (oxidatie, oplossing, erosie…) teweeg kunnen brengen, zelfs wanneer alle voorzorgsmaatregelen in acht worden genomen.

De bij STONE HALL aangekochte (natuur)steen kan steeds variëren in kleur en structuur door de geologische samenstelling ervan. Bestellingen dienen dan ook gegroepeerd te worden om te felle verschillen in kleur en structuur zoveel als mogelijk te kunnen vermijden, zonder dat zulks ooit uit te sluiten valt. Monsters geven om diezelfde redenen hoogstens een benaderend beeld van de (natuur)steen en zijn nooit bindend. STONE HALL kan dan ook nooit aansprakelijk zijn voor wijzigingen in uitzicht, textuur, kleur e.a. als gevolg van de intrinsieke karakteristieken van het gekozen product.
Vorst- of hardheidscodes of andere inlichtingen worden slechts indicatief en louter informatief meegedeeld en zullen steeds afhankelijk zijn van de specifieke ligging, het gebruik, de bestemming ervan die de Klant vooropstelt en de opbouw van de steen, waaromtrent de eindbeslissing en verantwoordelijkheid steeds bij de Klant ligt. STONE HALL is geenszins verantwoordelijk, noch aansprakelijk indien de uiteindelijke keuze van de Klant finaal een niet-aangepast materiaal en/of een niet-aangepaste afwerking zou betreffen voor de uiteindelijke bestemming eraan gegeven door de Klant.

Natuurlijke kenmerken: volgende kenmerken zijn mogelijk bij alle aangeboden soorten (natuur)steen, zonder dat deze hierdoor van mindere kwaliteit f als gebrekkig kunnen worden beschouwd: a) fijnere en bredere zichtbare aders, afwijkingen van de normaal voorkomende fossielvorming, b) opvulling van poriën, holtes of breuklijnen, c) polyestervlies en een hechtingsmiddel op de achterzijde, tot versteviging van minder solide (natuur)steen

Op basis van de Europese Normen voor natuursteen en composieten, geldt er te allen tijde een toelaatbare normafwijking voor gezaagde tegels (op een bepaalde maat) van 3 mm in de lengte en breedte, in min of plus op de gemiddelde maat. Dergelijke afwijkingen dienen getolereerd te worden en kunnen nooit aanleiding geven tot de aansprakelijkheid van STONE HALL of schadevergoedingen.
Gezaagde oppervlaktes kunnen door het verzagen volgende kenmerken vertonen: a) kleurverschillen in de vorm van donkere en lichtere banen in de oppervlakte, b) reliëf en soms diepere zaaggroeven, c) roestaanslag door het blad van de zaag. Deze kenmerken zijn eigen aan de oppervlakteafwerking en kunnen na verloop van tijd en blootstelling aan zonlicht en andere weersomstandigheden vervagen of verdwijnen. Roestaanslag kan d.m.v. het schuren met fijn zand zoveel als mogelijk worde verwijderd.
Plaatsing: indien de Klant de plaatsing van producten bij STONE HALL bestelt, zal STONE HALL steeds beroep doen op een onderaannemer. De klant verbindt zich er zich desgevallend in ieder geval toe de instructies en voorzorgsmaatregelen inzake plaatsing van deze onderaannemer te volgen. STONE HALL is om die reden alleszins nooit aansprakelijk voor directe, dan wel indirecte schade die een (on)rechtstreeks gevolg zijn van het niet volgen van dergelijke instructies of voorzorgsmaatregelen m.b.t. de door STONE HALL geleverde goederen.

Maatwerk: de Klant aanvaardt dat, wanneer maatwerk wordt besteld, het getoonde monster of het bekeken voorbeeld van het gesteente steeds kan afwijken op vlak van structuur, kleur of andere zichtbare kenmerken, waardoor STONE HALL nooit verantwoordelijk is voor gebeurlijke verschillen. 

Wijziging En Meerwerk

Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de bij Overeenkomst bepaalde prestaties te wijzigen en/of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst dienvolgens aanpassen.
Indien de Klant STONE HALL verzoekt meer prestaties te leveren tijdens de uitvoering van de Overeenkomst, zullen deze bijkomende werkzaamheden door de Klant worden vergoed volgens aan het op dat moment geldende uurtarief van STONE HALL. STONE HALL kan evenwel geenszins verplicht worden aan dergelijk verzoek gevolg te geven, zolang geen schriftelijke Overeenkomst m.b.t. de meerwerken werd gesloten.

Prijs en Betaling

De Klant erkent dat de door STONE HALL aangeboden prijs van de steen afhankelijk is van de aankoopprijs van de desbetreffende steen, als grondstof, op de relevante vrije productenmarkt. Onvoorzienbare prijsstijgingen buiten de wil van STONE HALL, welke tot gevolg hebben dat de aankoopprijs, grondstof- en/of ontginningsprijs zou stijgen,  kunnen integraal worden doorgerekend aan de Klant.

Indien onvoorzienbare en onvermijdbare omstandigheden (zoals o.m. een pandemie of schaarste op de grondstoffenmarkt) ertoe leiden dat de situatie tussen partijen ernstig wijzigt, waardoor het contractueel evenwicht wordt verstoord en het voor een van de partijen ernstig moeilijker is geworden om haar contractuele verbintenissen na te komen, gaan partijen de verplichting aan om opnieuw te onderhandelen met het oog op het sluiten van een (gewijzigde) overeenkomst, zonder dat zulks zal kunnen worden geïnterpreteerd als een contractuele wanprestatie of een eenzijdige beëindiging van de overeenkomst. Indien ingevolge dergelijke nieuwe onderhandelingen geen akkoord kan worden bereikt, komt de oorspronkelijke Overeenkomst van rechtswege te vervallen, zonder dat zulks aanleiding kan geven tot schadevergoeding.

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, dienen alle facturen binnen een periode van dertig (30) dagen na factuurdatum overeenkomstig art. 5.277, lid 1 B.W. te worden betaald op de zetel van STONE HALL, volgens de instructies die worden vermeld op de factuur in kwestie. Indien de Klant nog een openstaande vordering heeft op STONE HALL, zal dit (in afwijking van de wettelijke regeling inzake schuldvergelijking) nooit aanleiding kunnen geven tot het verrekenen op of aftrekken van het factuurbedrag of het opschorten van de betalingsplicht in hoofde van de Klant.
Indien de Klant niet voldoet aan haar verplichting tot betaling overeenkomstig artikel 7.3, is STONE HALL – zonder dat hij de Klant hiervoor voorafgaand in gebreke moet stellen – van rechtswege gerechtigd om op het openstaande saldo, vanaf de 31e dag na de factuurdatum, een conventionele nalatigheidsinterest t.b.v. 12% op jaarbasis aan te rekenen, pro rata de verstreken tijd en dit tot op de datum van algehele betaling. 

Daarenboven heeft STONE HALL, in het geval dat de Klant niet voldoet aan haar verplichting tot betaling overeenkomstig artikel 7.3, recht op een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag dat door de Klant onbetaald blijft, met dien verstande dat dit bedrag niet lager kan zijn dan 125,00 EUR.

De niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur maakt het saldo van alle andere, zelfs op dat ogenblik nog niet vervallen, facturen van rechtswege en onmiddellijk opeisbaar.
Lopende de uitvoering van de Overeenkomst, wanneer deze wordt uitgevoerd met op elkaar volgende prestaties, zal STONE HALL gerechtigd zijn om, op basis van periodieke vorderingsstaten, tussentijdse facturen op te maken en haar prestaties te factureren volgens de uitvoering en de voortgang van de Overeenkomst.

Waarborg voor gebreken en Klachten

De Klant moet de goederen bij levering/afhaling onmiddellijk aan een normaal, aandachtig en zorgvuldig nazicht onderwerpen, hetgeen steeds mogelijk gemaakt zal worden door STONE HALL. Na dergelijk nazicht dient de Klant over te gaan tot ondertekening of in ontvangst nemen van de “afleveringsbon”. De klant erkent en aanvaardt dat de ondertekening of de inontvangstname van die “afleveringsbon” de conformiteit van de levering met het bestelde bevestigt (zowel op vlak van kwantiteit, als kwaliteit) en tevens alle zichtbare gebreken dekt, tenzij de Klant binnen een periode van acht (8) dagen na ondertekening of de effectieve levering (wanneer geen “afleveringsbon” werd ondertekend) per aangetekend schrijven melding maakt van dergelijke gebreken, die zij vanaf de levering alsnog heeft kunnen vaststellen en op het moment zelf niet zichtbaar waren.
Het gebruik, de verwerking of de plaatsing van de door STONE HALL geleverde goederen staat eveneens gelijk met een aanvaarding van de geleverde goederen in de zin van art. 8.1 van de Algemene Voorwaarden.

Klachten die betrekking hebben op de uitvoering van de Overeenkomst door STONE HALL of vermeende verborgen gebreken aan de geleverde goederen (art. 1641 t.e.m. 1649 BW) dienen, op straffe van verlies van diens vorderingsrecht(en), door de Klant per aangetekend schrijven te worden gemeld aan STONE HALL binnen een periode van acht (8) dagen, te rekenen vanaf de vaststelling van het bestaan van de gebrekkige uitvoering of het vermeende verborgen gebrek. Na verloop van twee (2) jaren na levering van de goederen, is STONE HALL hoe dan ook niet langer aansprakelijk voor vermeende verborgen gebreken.

Wanneer de Klant een Consument betreft, waardoor deze zich kan beroepen op de wettelijke verplichting tot levering van goederen die met de Overeenkomst in overeenstemming zijn (art. 1649bis t.e.m. 1649octies BW) dienen klachten,  op straffe van verlies van diens vorderingsrecht(en), door de Klant per aangetekend schrijven te worden gemeld aan STONE HALL binnen een periode van twee (2) maanden, te rekenen vanaf de vaststelling van het bestaan van het vermeende gebrek in overeenstemming.

Indien een klacht gegrond wordt geacht, zal STONE HALL van de Klant steeds de mogelijkheid krijgen om de Overeenkomst naar behoren uit te voeren.

Opschorting En Ontbinding

Indien de uitvoering van de Overeenkomst (incl. de eventuele levering van de goederen bij de Klant) dient stilgelegd te worden of niet volgens plan kan worden aangevat, om toerekenbare redenen waarvoor de Klant verantwoordelijk is, mag STONE HALL de uitvoering van de Overeenkomst opschorten zolang de belemmering voortduren en zullen alle daaruit voortvloeiende kosten (zoals wachturen, bewarings- en stallingskosten etc.) worden aangerekend aan de Klant. 
STONE HALL is gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst of ingebrekestelling en zonder recht van de Klant op schadevergoeding, te ontbinden lastens de Klant indien: (a) de Klant tekort komt aan de nakoming van diens essentiële verplichtingen van deze Overeenkomst, zoals o.a. het niet voldoen aan de betalingsverplichting van artikel 7, (b) de Klant in een procedure van schuldbemiddeling, gerechtelijke reorganisatie, faillissement of andere aanverwante procedure zit of wordt betrokken, (c) er beslag wordt gelegd op (een deel van) het vermogen van de Klant, of (d) de Klant kennelijk onvermogend blijkt te zijn of is geworden.

Voor alle gevallen waarin de Overeenkomst lastens de Klant wordt ontbonden, erkent de Klant gehouden te zijn tot het – binnen de acht (8) dagen na de kennisgeving van STONE HALL dat de Overeenkomst werd ontbonden – betalen van een verbrekingsvergoeding, welke forfaitair wordt begroot op 35% van (het saldo van) de waarde van de Overeenkomst, onverminderd het recht van STONE HALL om haar reële schade te bewijzen met alle middelen van recht en het surplus bijkomend te vorderen van de Klant.

Aansprakelijkheid

Met uitzondering voor het geval van overlijden of lichamelijke letsel van de Consument of bij opzet of grove fout van STONE HALL of haar aangestelden/lasthebbers, is STONE HALL – indien de Klant aantoont dat hij schade heeft geleden door een contractuele fout in hoofde van STONE HALL – aansprakelijk voor die schade die de Klant lijdt voor een bedrag gelijk aan de waarde van de Overeenkomst (excl. BTW) en met een absoluut nominaal plafond t.b.v. 25.000,00 EUR. 
Daarnaast kan STONE HALL nooit geheel, dan wel gedeeltelijk aansprakelijk gesteld worden voor de indirecte schade, waaronder o.a. doch niet uitsluitend wordt begrepen gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen en schade aan derden, die wordt veroorzaakt door een fout in de uitvoering van de Overeenkomst door STONE HALL.

Overmacht

Als overmacht kunnen worden beschouwd de abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen, ondanks alle voorzorgsmaatregelen, niet konden worden vermeden. Hieronder vallen o.a. oorlog(sgevaar) en oproep, stakingen, lockout en lockdown, transportmoeilijkheden, invoer-, uitvoer- of doorvoerverboden, brand en andere storting bij STONE HALL en/of haar leveranciers en/of andere opslagplaatsen van waaruit STONE HALL beleverd wordt, inkrimping van de productie, belemmerende maatregelen van eender welke overheid, ontginningsproblemen, gebrek aan grondstoffen of hulpstoffen, alsmede elke belemmerende omstandigheid ingevolge waarvan niet redelijkerwijs kan worden verwacht dat de Overeenkomst wordt uitgevoerd.

Indien een van de partijen haar verplichtingen die voortspruiten uit de Overeenkomst niet, niet tijdig, dan wel niet behoorlijk kan nakomen ingevolge een situatie van overmacht, wordt de uitvoering van de verbintenissen in hoofde van de in gebreke blijvende partij opgeschort zolang de situatie van overmacht blijft bestaan en tot dat de verbintenissen alsnog kunnen worden uitgevoerd. Dergelijke vertraging in de uitvoering van de verbintenissen kan niet worden gekwalificeerd als een toerekenbare contractuele tekortkoming, waardoor de andere partij niet kan aandringen op de ontbinding van de Overeenkomst of enige schadevergoeding.

Slechts wanneer de overmachtssituatie ertoe leidt dat de Overeenkomst definitief niet kan worden uitgevoerd, zal de andere partij gerechtigd zijn om de Overeenkomst per aangetekend schrijven te ontbinden, evenwel zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd zal zijn.

Bevoegde Rechter En Toepasselijk Recht

Op de Overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.

In geval van een geschil betreffende de interpretatie, het aangaan, het uitvoeren of het beëindigen van de Overeenkomst, is/zijn bevoegd: (i) de rechtbank overeenkomstig art. 624, 1°, 2° of 4° Ger.W., wanneer de Klant een Consument betreft, dan wel (ii) de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement waarin de zetel van STONE HALL zich bevindt, wanneer de Klant geen Consument betreft.